<\/p>\n
Geschrieben von E. B.<\/em><\/p>\n Zum Einrichten der neuen Wohnung am anderen Ende von Deutschland erschien es mir sinnvoll, den vom Versandhandel angebotenen Service mit der Bezeichnung \u201eWunschterminlieferung\u201c zu nutzen um die Termine quer durch Deutschland takten zu k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n Ein Problem nur, wenn der Versandhandel nicht zwischen alter und neuer Lieferanschrift unterscheiden kann.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n So habe ich am 17. November 2008 ein Herdset f\u00fcr die neue Wohnung bei einem gro\u00dfen Versandhaus als Wunschterminlieferung f\u00fcr den 1. Dezember bestellt. <\/span><\/p>\n Wie es \u00fcblich ist, habe ich dabei Rechnungs- und Lieferadresse f\u00fcr die neue Wohnung in O. angegeben und auch mein Profil f\u00fcr diesen H\u00e4ndler \u00fcber das Onlineportal auf O. umgestellt.<\/span><\/p>\n Noch am gleichen Tag erhielt ich die Bestellbest\u00e4tigung f\u00fcr meinen Herd mit der gew\u00fcnschten Lieferanschrift und <\/span>dem von mir gew\u00fcnschten Liefertermin.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Am 28.11.08 um 7:08 erreicht mich die Benachrichtigung: \u201eIhre xxx.de – Bestellung vom 17.11.2008 wurde soeben versandt\u201c<\/span><\/p>\n Das dumme war nur: <\/span><\/p>\n Die Sendung wird ausgeliefert an:<\/span><\/em><\/p>\n Frau <\/span>B. <\/span><\/em><\/p>\n 04xxx L.<\/span><\/em><\/p>\n Bei Fragen per E-Mail verwenden Sie bitte service@xxx.de oder rufen Sie uns an.<\/span><\/em><\/p>\n Unsere Kundenbetreuung ist rund um die Uhr f\u00fcr Sie telefonisch erreichbar:<\/span><\/em><\/p>\n 0180-55 xxx <\/span>(14 Cent\/Minute aus dem Festnetz, andere Preise aus den Mobilfunknetzen m\u00f6glich<\/span><\/em><\/p>\n <\/span><\/em><\/p>\n Sofort habe ich diese Hotline angerufen, denn es stimmt zwar das Lieferdatum, doch nicht der Ort. <\/span><\/p>\n Hier das Gespr\u00e4ch mit Herrn R. von der Hotline:<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Ich: \u201eich habe die Best\u00e4tigung von Ihnen erhalten, dass mein Herd ausgeliefert wird. Allerdings an die falsche Anschrift\u201c<\/span><\/em><\/p>\n <\/span><\/em><\/p>\n Er: \u201eSie haben das so bei uns bestellt\u201c<\/span><\/em><\/p>\n <\/span><\/em><\/p>\n Ich: \u201eNein! Auf meiner <\/span>Bestellbest\u00e4tigung steht auch die neue Anschrift\u201c<\/span><\/em><\/p>\n <\/span><\/em><\/p>\n Er: \u201eDann \u00e4ndere ich den Stra\u00dfennamen und sie erhalten wie gew\u00fcnscht den Herd am MO. Den 1.12.\u201c<\/span><\/em><\/p>\n <\/span><\/em><\/p>\n Ich:\u201eNa wenn das so einfach ist, dann sind wir uns einig. Sie wissen aber, dass die neue Lieferanschrift in O. ist?\u201c<\/span><\/em><\/p>\n <\/span><\/em><\/p>\n Er: \u201eDann machen wir das so, dass ich den Artikel storniere und wir einen neuen Vorgang ausl\u00f6sen. W\u00fcnschen Sie das?\u201c<\/span><\/em><\/p>\n <\/span><\/em><\/p>\n Ich: \u201eJa ich brauch ja einen Herd\u201c<\/span><\/em><\/p>\n <\/span><\/em><\/p>\n Nach erneuter Aufnahme meiner ge\u00e4nderten Daten:<\/span><\/p>\n <\/span><\/em><\/p>\n Er: \u201e\u2026 und f\u00fcr einen Aufpreis von nur 39,90 Euro liefern wir Ihnen den Herd schon am 1. Dezember. M\u00f6chten Sie dies?\u201c<\/span><\/em><\/p>\n <\/span><\/em><\/p>\n Ich: \u201eguter Mann, wollen Sie mich verar…? Ich habe diesen Wunschtermin bei meiner ersten Bestellung angegeben um sicherzustellen, dass ich vor Ort bin wenn geliefert wird. Was w\u00e4re die normale Lieferzeit?\u201c<\/span><\/em><\/p>\n <\/span><\/em><\/p>\n Er: \u201edas w\u00e4re nicht vor dem 5. Dezember\u201c<\/span><\/em><\/p>\n <\/span><\/em><\/p>\n Ich: \u201eIst das ein Telefonscherz? Ich zahle jetzt einen Aufpreis daf\u00fcr, dass SIE mir <\/span>den Herd falsch liefern wollten?\u201c<\/span><\/em><\/p>\n <\/span><\/em><\/p>\n Er: \u201eNa wenn wir den normalen Versand machen, dann kann es ja passieren , dass sie nicht vor Ort sind. Also wollen sie die Lieferung zum 1. Dezember?\u201c<\/span><\/em><\/p>\n <\/span><\/em><\/p>\n Ich: \u201ena bleibt mir ja nichts anderes \u00fcbrig\u201c<\/span><\/em><\/p>\n <\/span><\/em><\/p>\n Er: \u201eSo Frau B., noch eine Frage zum Schluss: Wussten Sie, dass es bei xxx-online jetzt auch Zahnersatzversicherungen gibt f\u00fcr nur XXX Euro im Monat?\u201c<\/span><\/em><\/p>\n <\/span><\/em><\/p>\n Ich: \u201eNein, und ich habe auch kein Interesse daran.\u201c<\/span><\/em><\/p>\n <\/span><\/p>\n Nun bin ich gespannt, ob der Herd kommenden Montag auch in O. geliefert wird. Ob jemand in L. vor der T\u00fcr steht und versucht mir einen Herd zu liefern werde ich nicht feststellen k\u00f6nnen da ich in O. bin und auf einen Herd warte.<\/span><\/p>\n Wegen den zus\u00e4tzlichen Versandkosten scheint es mir, als w\u00e4re das letzte Wort noch nicht gesprochen\u2026<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Zum Einrichten der neuen Wohnung am anderen Ende von Deutschland erschien es mir sinnvoll, den vom Versandhandel angebotenen Service mit der Bezeichnung \u201eWunschterminlieferung\u201c zu nutzen um die Termine quer durch Deutschland takten zu k\u00f6nnen.
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