{"id":378,"date":"2009-05-17T19:26:27","date_gmt":"2009-05-17T18:26:27","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.abar.de\/?p=378"},"modified":"2009-05-19T13:14:46","modified_gmt":"2009-05-19T12:14:46","slug":"stille","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.abar.de\/?p=378","title":{"rendered":"Stille"},"content":{"rendered":"

Geschrieben von E. B.<\/em><\/p>\n

Von Kunden gr\u00f6\u00dferer und kleinerer Telefonanbietern, die pl\u00f6tzlich ohne jeden Anschluss vor sich hin vegetieren und nur noch halbe Mitglieder der heutigen Gesellschaft sind, weil sie den Anbieter wechselten und dadurch zwischen den Vertragspartnern hin- und hergezogen wurden oder von Kunden, die nicht aus ihrem Vertr\u00e4gen nach K\u00fcndigung des Anschlusses entlassen wurden, habe ich schon viel in der Rubrik \u201eVorsicht Kunde\u201c des CT-Magazins gelesen.<\/p>\n


\nWas aber mir jetzt passierte, ist eigentlich unglaublich\u2026
\nDa ich im August umziehe habe ich am 25. April eine K\u00fcndigung per Einschreiben an Arcor geschickt, in dem ich fristgerecht zum 31.07.2009 k\u00fcndigte.
\nDieses wurde am 29. April zugestellt und die Erleichterung war gro\u00df, als bei Arcor auf der Webseite zu lesen war:<\/p>\n

\"auszug\"<\/p>\n

Skeptisch machte mich nur, dass ich noch keine schriftliche K\u00fcndigungsbest\u00e4tigung von Arcor erhalten habe.
\nVorgepr\u00e4gt von den Artikeln in der CT bef\u00fcrchtete ich nun, dass mir nur ein Teil (wie nur Arcor \u2013 Sprache oder nur Arcor \u2013 DSL) meines Anschlusses gek\u00fcndigt wurde.
\nDoch auch diese Angst sollte mir genommen werden.
\nWenn Arcor etwas abstellt, dann ganz! So geschehen am 15. Mai.
\nGegen 10 Uhr morgens: STILLE
\nKein Internet, kein Telefon, Nichts.
\nKein technischer Fehler in meinem Netzwerk, kein technisches Problem bei Arcor.
\nNur das Resultat eines Mitarbeiters des Telefonanbieters, der das K\u00fcndigungsdatum meines Anschlusses vom 31. Juli auf den 15. Mai vorverlegt hat wie ich durch teure Telefonate mit der Hotline vom Handy aus erfahren habe.
\nNun ist meine vorschnelle Abschaltung eine Angelegenheit der Reklamationsabteilung bei Arcor.
\nOb und wann vor meinem Umzug mein Anschluss wieder aufgeschalten wird, ist mir (und wohl auch Arcor) nicht bekannt.<\/p>\n

Kein schriftlicher Kontakt m\u00f6glich<\/strong><\/em>
\nein Nachtrag zu \u201eStille\u201c<\/strong><\/em><\/p>\n

Durch die Abschaltung meines Anschlusses fehlte mir vorerst auch die M\u00f6glichkeit Arcor per Mail oder \u00fcber die Internetplattform des Unternehmens zu kontaktieren.
\nDachte ich\u2026
\nMeinen Nachbarn und der Erfindung des W-Lan sei dank, habe ich seit dem Abend des 15. Mai zumindest wieder etwas Internet.
\nDen Worten der Hotlinemitarbeitern wenig vertrauend wollte ich an Arcor eine Mail schreiben und loggte mich mit meinen Kundendaten auf der Internetplattform ein um meinem Anliegen Geh\u00f6r zu verschaffen.
\nDoch alles was ich erreichte war:<\/p>\n

\"kd_arcor\"<\/p>\n

Nun gut, meine Rechnungen konnte ich noch einsehen. Doch eine Kontaktanfrage konnte ich nicht stellen. Alles was ich dann noch sah war die obige Abbildung, sobald ich meinen schriftlichen Kontaktwunsch per Mausklick \u00e4u\u00dferte.
\nEine Kontaktaufnahme mit Arcor ist f\u00fcr mich als (ehemaligen) Kunden nur noch per Hotline oder Fax m\u00f6glich.
\nDas Beschwerdefax ist losgeschickt doch meine Starterbox zeigt noch immer nur an, dass sie mit Strom versorgt ist.
\nGut. Ist doch schon mal etwas, denn den Stromanbieter werde ich kommende Woche \u00fcber meinen Auszug im August informieren\u2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Geschrieben von E. B. Von Kunden gr\u00f6\u00dferer und kleinerer Telefonanbietern, die pl\u00f6tzlich ohne jeden Anschluss vor sich hin vegetieren und nur noch halbe Mitglieder der heutigen Gesellschaft sind, weil sie den Anbieter wechselten und dadurch zwischen den Vertragspartnern hin- und hergezogen wurden oder von Kunden, die nicht aus ihrem Vertr\u00e4gen nach K\u00fcndigung des Anschlusses entlassen […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[1,18,10,3],"tags":[291,82,83],"class_list":["post-378","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemeines","category-internet","category-kultur","category-soziales","tag-dienstleister","tag-provider","tag-service"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.abar.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/378","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.abar.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.abar.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.abar.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.abar.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=378"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/blog.abar.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/378\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":389,"href":"https:\/\/blog.abar.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/378\/revisions\/389"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.abar.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=378"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.abar.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=378"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.abar.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=378"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}